Questions fréquemment demandées

 

PAIEMENT ET LIVRAISON

* Quel est le délai de livraison ?   
Lorsque les produits de votre commande sont en stock, la commande sera livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai moyen de livraison du papier peint photo est de 5 à 7 jours ouvrables. 

*  A combien s'élèvent les frais d'expédition ?
L'expédition des commandes d'une valeur supérieure à 50 euros est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les envois en dehors des Pays-Bas, des tarifs différents sont appliqués en fonction de la destination. Cliquez ici pour consulterles tarifs courants.

* Tous les prix sont-ils TTC ? 
Tous les prix sont TTC mais ne comprennent pas les frais d’expédition.

* Comment puis-je payer ?
Chez Behangloods, vous pouvez payer rapidement et facilement avec iDEAL, un mode de paiement sécurisé (Pays-Bas). Nous vous offrons également la possibilité de payer par carte de crédit, par PayPal, MisterCash ou Sofort Banking oupar virement bancaire. 

* Puis-je vérifier le statut de l’envoi de ma commande ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur la page de votre compte. Dès lors que votre commande a été expédiée, vous recevrez également un courriel de notre part avec un lien pour suivre votre commande. 

RETOURS

* Je ne suis pas satisfait d'un produit, puis-je l'échanger ?
Si vous n'êtes pas satisfait ou si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez tout simplement nous retourner le produit. Nous ne vous poserons pas de questions difficiles et nous ne vous donnerons pas de bons d’échange (contraignants). Vous recevrez la somme de la valeur des articles retournés directement sur le compte à partir duquel vous avez payé. Nous vous prions de bien vouloir vous assurer que les articles nous seront retournés dans leur emballage d'origine. Veillez à bien emballer la marchandise avant l'expédition. Les marchandises qui ne sont pas dans leur état d'origine, ou qui sont utilisées ou endommagées, ne peuvent malheureusement pas être reprises.

PAPIER PEINT

Mon papier peint est-il adapté à la salle de bains ou à la cuisine ?
Pas tous les papiers peints conviennent aux salles de bains et aux cuisines. Nous vous conseillons de choisir un papier peint en vinyle avec une finition supplémentaire, adaptée aux cuisines ou salles de bain.

Puis-je coller mon nouveau papier peint sur mon ancien papier peint ? 
Nous vous déconseillons de coller votre nouveau papier peint sur l'ancien papier peint, car le résultat est souvent moins joli et le risque que le papier peint se décolle est plus grand. 

* Puis-je nettoyer le papier peint ?
Pour chaque article de notre boutique en ligne, vous trouverez dans la description du produit un symbole de lavabilité qui indique si, et de quelle manière, le papier peint en question peut être nettoyé. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez une explication des différents symboles de lavabilité :


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Comment dois-je poser le papier peint sur le mur ?
La façon de poser le papier peint dépend du type de papier peint que vous avez choisi. Sur la page produit de chaque article, vous trouverez les instructions de pose pour cet article. Sur lamême page, vous trouverez également des informations importantes sur la hauteur et la répétition du motif, leraccord et le type de colle à papier peint que vous devez utiliser.

* Que signifie le terme« raccord » ?
La hauteur du motif indique après combien de centimètres le motif se répète.
 
Le raccord indique le décalage (en cm) du motif par rapport au lé adjacent.

 

Ci-dessous, vous trouverez une explication des trois raccordsde motifs les plus courants : 
 
Sans raccord: si un papier peint est sans raccord, cela signifie que vous n'avez pas besoin de faire attention à la répétition d'un motif lorsque vous collezle papier peint. De plus, lorsque vous calculez le nombre de rouleaux nécessaires, vous n'aurez pas besoin de tenir compte du motif.

Roccord droit: si un papier peint a un raccord droit, cela signifie que le motif présent en ligne droite horizontale sur le lé de votre papier peint, doit être identique au motif sur le lé adjacent. Si un papier peint a un raccord droit, vous devez également en tenir compte lors du calcul du nombre de rouleaux de papier peint requis.

Raccord sauté: Un raccord sauté signifie que le motif est décalé d'une demi-hauteur de dessin par rapport au lé précédent ou suivant. Si un papier peint a un raccord sauté, vousdevez également en tenir compte lors du calcul du nombre de rouleaux de papier peint requis.
 
 
          
 
                sans raccord                                            raccord droit                                          raccord sauté
 
                                          

* De combien de rouleaux de papier peint ai-je besoin ?
Vous pouvez utiliser notre calculateur de papier peint (disponible sur chaque page de produit) pour calculer le nombre de rouleaux de papier peint dont vous aurez besoin. Entrez simplement les dimensions des murs que vous souhaitez revêtir et le calculateur calculera le nombre de rouleaux nécessaires.
 
Préférez-vous effectuer les calculs vous-même ?
Ci-dessous, vous trouverez une explication succincte de la façon dont vous pourrez effectuer les calculs vous-même :

Pour un papier peint sans motif :

Étape 1 : Calculez le nombre de lés dont vous aurez besoin. Divisez la largeur du mur (en cm) par la largeur du rouleau (en cm).

Étape 2 : Calculez combien de lés vous obtenez à partir d'un rouleau :divisez la longueur du rouleau (en cm) par la hauteur de votre mur (en cm) + 10 cm (pour les découpes au niveau des plinthes et du plafond).

Étape 3 : Divisez le nombre de lés nécessaires (résultat de l'étape 1) par le nombre de lés que vous pouvez obtenir depuis un rouleau (résultat de l'étape 2) et arrondissez ce nombre vers le haut.

Pour un papier peint avec motif :

Étape 1 : Calculez le nombre de lés dont vous aurez besoin: diviser la largeur du mur (en cm) par la largeur du rouleau (en cm).

Étape 2 : Calculez combien de lés vous obtenez à partir d'un rouleau : divisez la longueur du rouleau (en cm) par la hauteur de votre mur (en cm) + 10 cm (pour les découpes au niveau des plinthes et du plafond) + la hauteur du raccord (hauteur du motif).

Étape 3 : Divisez le nombre de lés nécessaires (résultat de l'étape 1) par le nombre de lés que vous pouvez obtenir depuis un rouleau (résultat de l'étape 2) et arrondissez ce nombre vers le haut.


Que signifie le numéro de bain qui figure sur le rouleau ?
Le numéro de bain qui figure sur le lot, indique de quelle série d'impression provient le papier peint. Si vous avez besoin de plusieurs rouleaux pour un mur, il est recommandé de prendre des rouleaux de la même série, soit avec le même numéro de bain. Ceci pour éviter de petites différences de couleur entre les rouleaux.

 

COLLE À PAPIER PEINT

Quelle colle à papier peint dois-je utiliser ?
La colle à papier peint à utiliser dépend du type de papier peint que vous avez choisi. Sur la page produit (en dessous de l'information produit) de chaque article, vous trouverez la colle à papier peint recommandée. Cliquez ici pour plus d'informations sur les différents types de colle.

* Combien de colle à papier peint me faudra-t-il ? 
Lorsque vous avez trouvé le papier peint qui vous convient pour votre maison, vous pouvez utiliser notre calculateur de colle à papier peint pour calculer la quantité de colle à papier peint dont vous aurez besoin. Vous trouverez le calculateur de papier peint après avoir ajouté le papier peint que vous désirez à votre panier d'achat. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Ajouter de la colle à papier peint » dans l'aperçu de votre panier. Le calculateur calcule ensuite lui-même (en fonction du contenu de votre panier) la quantité et le type de colle à papier peint dont vous aurez besoin.

* Est-ce que je dois encoller le mur ou le papier peint ?
En fonction du type de papier peint (support papier avec motif imprimé ou support intissé), on applique la colle soit sur le papier peint, soit directement sur le mur. Dans le cas d'un support en papier, c'est le papier peint qui doit être encollé et la colle doit agir pendant un certain tempsavant que vous puissiez poser le papier peint sur le mur. Dans le cas d’un papier peint sur support intissé, vous pouvez encoller directement le mur, puis poser le papier peint sur le mur. Pour savoir si vous devez encoller soit le mur, soit le papier peint, nous vous conseillons de lire attentivement les instructions du papier peint sur la page produit correspondante.